Бернар Люке

Журнал "Секрет фирмы"  опубликовал принципы Бернара Люке, Генерального директора интернет-магазина OZON.ru

материал по ссылке:
http://www.kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=1033127

OZON.ru доставляет заказы во все уголки России. При этом также заботится о тех, кто не готов платить дополнительные деньги за доставку на дом. Cовсем недавно в Москве было всего три пункта выдачи заказов, и все находились в центре города. Конечно, пробки на дорогах и переполненное метро - не самое приятное развлечение, и специально ехать в центр Москвы за заказом многим просто неудобно. Выход найден! Недавно OZON.ru открыл тридцать шесть новых пунктов выдачи заказов в сети "Мультифото"! Они располагаются в спальных районах Москвы. Поэтому теперь не нужно ехать в центр города, чтобы забрать свой заказ. Достаточно найти тот пункт, который расположен ближе всего к вашему дому!
А теперь самое интересное: с 24 сентября до 7 октября 2008 года  OZON.ru бесплатно доставляет заказы в пункты выдачи сети "Мультифото"!
Для того, чтобы получить заказ в одном из пунктов сети «Мультифото», необходимо при оформлении заказа на шаге выбора способа доставки выбрать «Сеть пунктов выдачи заказов «Мультифото». Услуга получения заказа в сети пунктов выдачи "Мультифото" доступна для всех товаров кроме товаров из разделов Букинистика, Антиквариат, Электроника, Детский мир, Ювелирные изделия, Цветы и Мебель. Вес заказа не должен превышать 3 кг, а стоимость товаров заказа составлять не более 5000 рублей.

OZON.ru на ММКВЯ

Новости с книжной ярмарки

C 3 по 8 сентября 2008 года на территории Всероссийского выставочного центра состоялась XXI Московская международная книжная выставка-ярмарка - наиболее представительный и масштабный книжный форум в России. В последние годы традиционным участником выставки является интернет-магазин OZON.ru. Будучи одним из крупнейших книжных ритейлеров России, OZON.ru активно использует эту площадку для расширения сотрудничества с российскими и зарубежными издательствами и исследований рынка отечественной книгопечатной продукции. В этом году на книжной выставке OZON.ru представил новый сервис по скачиванию электронных книг. На стенде интернет-магазина желающие могли получить информацию об услуге, оформить заказ на цифровую книгу, ознакомиться с устройствами для чтения. Специалисты считают, что в ближайшие годы цифровые книги вряд ли смогут заменить обычные, однако потеснить точно смогут. В первую очередь, цифровые книги вместе с устройством для их чтения могут прийтись по вкусу учащимся ВУЗов и школьникам - в будущем им не придется забивать сумку учебниками, справочниками и другой необходимой литературой. Кроме того, устройство для чтения - самый удобный на сегодняшний день формат "книги в дорогу". Рабочие будни выставки Стенд OZON.ru "Читают все!" 5 сентября в рамках выставки-ярмарки, в павильоне №57 прошел финал четвертого этапа акции "Читают все!", организованной газетой "Книжное обозрение" совместно с Федеральным Агентством по печати и массовым коммуникациям и интернет-магазином OZON.ru. Акция "Читают все!" стартовала в марте 2005 года. Ее задача - возродить интерес к качественной литературе и познакомить читателей с умными и интересными новыми книжками. "Читают все" - акция всероссийская, и в ней участвуют издания более чем 50 регионов России (за исключением Москвы и Санкт-Петербурга). Книжные новинки, с особой тщательностью подобранные экспертами газеты "Книжное обозрение", каждую неделю в количестве двух штук рассылает журналистам-участникам интернет-магазин OZON.ru. Авторы сами выбирают, как и о каких книгах им писать. Статьи, написанные в рамках акции, публикуются в региональных СМИ. Приглашенные на ММКВЯ финалисты были награждены организаторами акции. От лица интернет-магазина OZON.ru победителей поздравляли главный редактор ресурса Magazine Ксения Елкина и директор по связям с общественностью Михаил Ятковский.

Эксклюзив

Хэндмейд на OZON.ru

июнь 2008
 

Антикварный департамент OZON.ru запустил новый проект - авторские работы современных мастеров.

Времена одинаковых настенных ковров с охотниками прошли. Сегодня ассортимент товаров в магазинах готов порадовать самого взыскательного покупателя. Но наибольшую ценность имеют авторские и эксклюзивные работы. Ведь с их помощью можно подчеркнуть свою индивидуальность. Особое чувство — понимать, что такой вещи больше нет ни у кого. Этот принцип воплощен в проекте "Авторские работы современных мастеров". Здесь вы не найдёте двух одинаковых вещей. Изделия раздела - результат авторских идей и кропотливого ручного труда.

Рассказывает Наталья Бережная, руководитель Антикварного департамента:

"Целью нового проекта является расширение ассортимента товаров премиум-класса для удовлетворения спроса наших пользователей в сфере эксклюзивных, коллекционных, уникальных товаров. Сейчас, на начальном этапе нашего проекта, мы делаем акцент на авторских работах. В специализированном каталоге представлены: стекло, батик, ремни и пряжки, керамика и оловянные миниатюры.
Хочется особо подчеркнуть — все товары сделаны вручную, что, безусловно, является привлекательным для наших уважаемых коллекционеров.
Скоро в каталоге "Авторские работы" появятся картины талантливых современных художников и куклы ручной работы.
Мы уверены, что неослабевающий интерес к арт-объектам поможет развивать наш проект, и тем самым удовлетворять коллекционные запросы наших пользователей".

Родина

В Санкт-Петербурге решили дальнейшую судьбу OZON.ru

июнь 2008

7 июня в ходе XII Петербургского Международного экономического форума состоялось подписание Протокола о намерениях между Администрацией Тверской области и входящим в группу компаний  OZON.ru ООО "Интернет Логистика", управляющим строительством нового складского комплекса в промышленной зоне "Боровлёво-2" в Твери.

Протокол о намерениях определяет направления сотрудничества области и компании, в том числе в сфере создания дополнительных рабочих мест, увеличения налоговых поступлений в бюджет Тверской области.
Символично, что документ был подписан в Санкт-Петербурге - городе, где десять лет назад был основан OZON.ru. Напомним, что сегодня в культурной столице России функционирует филиал компании, отделы букинистки и антиквариата - особая гордость OZON.ru, выгодно отличающая его других интернет-магазинов.

Губернатор Тверской области и Генеральный директор OZON.ru	OZON.ru был основан в Петербурге 10 лет назад

Дальше - больше

OZON.ru начал строительство нового склада в Твери июнь 2008

18 июня в промышленной зоне "Боровлёво-2" в городе Твери состоялась закладка первого камня в основание нового складского комплекса интернет-магазина OZON.ru. В торжественной обстановке камень заложили губернатор Тверской области Дмитрий Зеленин и Генеральный директор интернет-магазина OZON.ru Бернар Люке. Через год, когда комплекс будет введен в строй, он станет самым большим и технологически совершенным центром электронной торговли в Восточной Европе. Его мощности позволят обрабатывать до 7,6 млн. единиц товара в год, хранить на полках более 4 млн. товаров, комплектовать и оперативно отправлять клиентам OZON.ru до 4,7 млн. заказов в год. В строительство и техническое оснащение комплекса будет вложено 20 миллионов долларов США. Здесь найдут свои рабочие места более 450 сотрудников. Консультантами в проектировании и техническом планировании являются ведущие мировые компании "Swisslog" (Швейцария) и "DOCdata" (Голландия). Так будет выглядеть новый склад OZON.ru Дмитрий Зеленин и Бернар Люке на стройплощадке

Библиотека в кармане

Цифровые книги на OZON.ru июнь 2008

На OZON.ru открылся новый раздел "Цифровые книги". Событие для Рунета конечно не экстраординарное, но для интернет-магазина OZON.ru особенное: именно с книг начиналась его история, многими людьми он до сих пор воспринимается, прежде всего, как "книжный". Сегодня цифровые книги в виде скачиваемых файлов набирают всё большую популярность. При этом они скорее не конкурируют с обычными книгами, а дополняют их. Дело в том, что в ряде случаев, пользоваться цифровыми книгами гораздо удобнее - например, во время деловой поездки или отпуска проще взять с собой одно мобильное устройство (телефон, коммуникатор, смартфон, устройство для чтения) с сотней книг в карте памяти, чем набивать томами багаж. Форматы меняются, но как не крути - книги, как кино и музыка, всегда будут верными спутниками человека. "Мы только начинаем работу с цифровыми книгами - сейчас на нашем сайте доступны для выбора и скачивания немногим более 1000 наименований цифровых книг в самых популярных форматах и самых разных жанров: от детектива и фантастики до деловой литературы и научной книги. Сейчас мы сотрудничаем с ведущими издательствами страны, работаем над расширением ассортимента и партнёров-поставщиков. В октябре 2008 года мы планируем открыть каталог аудиокниг в цифровом формате", - говорит Алексей Кузменко, руководитель направления по продаже книгопечатной продукции интернет-магазина OZON.ru.

Устраиваемся поудобнее

Покупать ли мебель не выходя из дома? июнь 2008

Человек, десять лет назад заказывавший книги на OZON.ru, вряд ли мог поверить, что когда-нибудь в этом же магазине он сможет приобрести и готовый кабинет. Однако в нынешнем году это стало реальностью - на сайте интернет-магазина появился новый раздел "Мебель". Шкафы, стулья, столы, мягкая и гарнитурная мебель и многое другое - все это можно заказать не тратя лишнего времени на поездки по мебельным центрам и не ломая голову о доставке. В настоящий момент в разделе представлены товары партнеров - ОАО "БРВ Трейдинг" и ООО "Консорт", а это почти две тысячи наименований! Конечно, не все решатся покупать мебель в интернете и будут по-своему правы - зачастую хочется увидеть товар "вживую". Но, с другой стороны, разве не здорово, будучи дома, обернуться к близкому человеку и сказать: "Я купил новые фильмы на OZON.ru. А еще, мне кажется, что нам нужен вот этот диван… Закажем?" Вот уж, как говорится, "Живи с увлечением!".

Лучшие

Знакомство с победителями конкурса сайтов-сателлитов июль 2008 Иван Винников. I место, проект социальной сети для авторов и читателей Роман Розанов. II место, проект поздравительной системы Евгений Клемин. III место, интернет-магазин товаров для дома и отдыха

В конце марта OZON.ru объявил конкурс на лучший проект сайта-сателлита. Сайт-сателлит - это возможность выбирать товары из ассортимента OZON.ru и продавать их на своем сайте. Информация о заказе поступает в службу логистики OZON.ru, которая осуществляет доставку наравне со своими заказами, а партнер получает до 12% комиссионных на свой счет. Конкурс закончился, а партнерская программа продолжает работать. На момент написания статьи партнеры OZON.ru заработали свыше 13,5 миллионов рублей! Но вернемся к конкурсу. Итак, участникам было предложено составить описание проекта сайта-сателлита: содержание, структура, идеи навигации, описание дизайна. Те, кто разобрался в теме и творчески подошел к решению поставленной задачи, заняли первые три места и получили денежные призы (от 80 до 150 тыс. рублей). Имена победителей были названы в мае. Пришло время познакомиться с ними поближе и задать им несколько вопросов.

В плюсе

"Сколько вас? - Нас? Семьсот!" июль 2008

Интернет-магазин OZON.ru развивается - растет и количество работающих в нем сотрудников. Недавно холдинг OZON.ru пригласил на работу 700-го специалиста. За последние пять лет коллектив стал больше в пять раз! Трудно поверить, что изначально штат интернет-магазина состоял из нескольких человек, однако уже в начале нового века количество сотрудников перевалило за сотню, а в этом году к коллективу присоединился 700-ый специалист. Специфика бизнеса делает компанию уникальной с точки зрения сочетания в одной команде представителей самых различных направлений: IT-специалистов, аналитиков, маркетологов, логистов, специалистов в области продаж, по работе с клиентами, дизайнеров, юристов, финансистов. Характерной особенностью является и то, что интернет-коммерция - это относительно молодой и динамично развивающийся бизнес не только в России, но и во всём мире. Поэтому, несмотря на то, что интернет-магазин OZON.ru существует уже более десяти лет, что-то до сих пор приходится делать практически "с нуля", прокладывая новые пути и принимая абсолютно новые, неописанные в учебниках решения. Таким образом, сейчас компания является обладателем уникального опыта и во многом задает стандарты электронной торговли в России. Отсюда и высокие профессиональные требования к персоналу, в особенности к руководителям ключевых подразделений. Не секрет, что частью единой корпоративной культуры OZON.ru являются неформальные партнерские отношения между руководителями и подчиненными, и одной из первостепенных задач руководителя в отношении нового сотрудника - его адаптация, обучение и развитие. Кстати, если Вы считаете, что Ваше призвание работать в самом известном в России интернет-магазине, открытые вакансии всегда есть здесь.

Купи-продай

Сервис частных объявлений июль 2008

В конце прошлого года на сайте OZON.ru началось тестирование нового сервиса: каждый зарегистрированный пользователь может абсолютно бесплатно размещать на сайте объявления о продаже товаров и договариваться о покупке с другими посетителями сайта. Продавать можно те товары, которые имеются в каталоге OZON.ru и на которые не распространяются ограничения. У Вас новый модный мобильник, а старый пылится в коробке, хотя вполне мог бы еще кому-нибудь послужить? Некуда ставить прочитанные книги и пересмотренные фильмы? В этих и многих других случаях Вы можете зайти на сайт OZON.ru, найти нужный товар с помощью поиска или навигации по каталогу и вывесить Ваше объявление о его продаже на сайте. Цену и прочие условия Вы устанавливаете сами, OZON.ru не принимает в этом никакого участия. Объявление о продаже размещается сроком на 90 дней, одновременно Вы можете опубликовать 10 объявлений. Ведет проект частных объявлений специалист из Санкт-Петербурга Екатерина Зыкова. Узнаем у нее, для чего нужен этот сервис? - Мы решили открыть этот сервис по нескольким причинам. Во-первых, одним из основных преимуществ интернет-магазина OZON.ru является широчайший ассортимент товаров. Сейчас в магазине имеется более 375 000 наименований, доступных для оформления заказов, но это не предел. Помочь человеку найти книгу, фильм, музыкальный диск, который он разыскивает - вот наша главная задача, поэтому мы решили призвать на помощь наших посетителей. Во-вторых, для OZON.ru, как для магазина, предоставление нового сервиса дает возможность увеличения трафика посещений сайта, что для нас также немаловажно. Мы надеемся, что работать с сервисом частных объявлений будет удобно и приятно; мы стремимся к тому, чтобы люди, открывшие для себя OZON.ru, оставались с нами. Кроме того, мы не сомневаемся, что наши частные продавцы оценят свою выгоду. А потратить вырученные от продажи деньги можно не покидая сайта! - Планируется ли расширять спектр возможностей сервиса? - Сервис частных объявлений энергично развивается. Мы рассчитываем:   запустить новый тип объявлений - "Куплю"; реализовать возможность выставлять товары на аукцион; добавить платные аккаунты. Их владельцы смогут публиковать большее количество объявлений - сто против десяти для стандартных аккаунтов - а также редактировать свои объявления в списке (поднимать наверх, отмечать цветом и др.).

Лучший подарок

"Это очень облегчает выбор, когда все одинаковое" (Мэрилин Монро)

август 2008

Что подарить? – сколько раз в году мы задаемся этим вопросом! Подобрать хороший подарок – задача непростая, при выборе необходимо учесть и возраст, и пол, и вкусы, и потребности человека, при этом, не забывая про собственные финансовые возможности и характер взаимоотношений.Если компания хочет отметить достижения своих сотрудников на работе, при этом соблюсти корпоративную этику и субординацию, выразить дружеский жест партнёрам по бизнесу или провести акцию с призами, которые понравятся всем, то идеальный подарок - Подарочный Сертификат OZON.ru (продажа осуществляется только юридическим лицам).

Подарочные сертификаты появились на российском рынке относительно недавно, но они стремительно набирают популярность благодаря своей практичности и универсальности. Преимущества Сертификата OZON.ru очевидны - можно не тратить массу времени на поиск и покупку индивидуального подарка, однако при этом всем угодить. Ведь получивший Сертификат сможет сам выбрать себе подарок из более чем 375 000 наименований самых разных товаров.

Вопрос в какой форме подарить Подарочный Сертификат имеет бесконечное множество ответов: помимо «классического» варианта - пластиковой карты, имеется возможность приобретения ключа в электронном виде. Этот ключ можно нанести на поздравительную открытку, буклет, подарочный вкладыш или зарыть под камнем в лесу в качестве приза победителю в спортивном ориентировании при проведении корпоративного мероприятия. Главное – жить с увлечением!

Ретро снова в моде

OZON.ru на фестивале "Ретро-стиль" август 2008

8 августа интернет-магазин OZON.ru принял участие в фестивале "Ретро-стиль" в подмосковном Нахабино. Ежегодно в рамках фестиваля проводятся: турнир по гольфу в стиле "ретро", выставка классических раритетных автомобилей, показы мод, презентация элитных сортов сигар, изысканных напитков, концертная программа. Фестиваль "Ретро-стиль" посещают мэр Москвы Юрий Лужков и его супруга Елена Батурина. В последние годы они проявляют большой интерес, как к гольфу, так и к раритетным автомобилям. Фестиваль "Ретро-стиль" широко освещается в прессе и на ТВ. Вот что рассказывает о мероприятии Александра Моторина, менеджер по маркетингу филиала в Петербурге: "Мы понимаем, что фестиваль "Ретро-стиль" - это яркое событие спортивной и культурной жизни столицы. Гости данного мероприятия - успешные люди, деятели искусства и культуры, знаменитые актеры и спортсмены, политики и бизнесмены, которые умеют ценить красоту во всех ее проявлениях. Поэтому антикварное направление интернет-магазина OZON.ru как нельзя лучше вписалось в тематику мероприятия". Сотрудниками OZON.ru был организован отдельный стенд, оформленный антикварной мебелью. Ретро-интерьер дополнили антикварными книгами и аксессуарами. Желающие могли отдохнуть и насладиться красотой старинной мебели, воссоздающей атмосферу начала ХХ-го века, получить консультацию специалиста-эксперта антикварного департамента, а также сфотографироваться и получить по электронной почте фотографию "под старину". Стоит отметить, что стенд пользовался большой популярностью.

Как устроен OZON.ru?

На сайте OZON.ru появились новые разделы сентябрь 2008

С 1 сентября 2008 года в целях совершенствования и развития внешних коммуникаций на сайте OZON.ru произошли изменения. В раздел "О компании" добавлены рубрики "OZON.ru вчера, сегодня, завтра", в которой можно ознакомиться с историей и деятельностью одного из старейших интернет-магазинов Рунета, "Новости OZON.ru" - актуальная информация о процессах, происходящих в компании, а также рубрики "Фотографии", "Логотипы" и "Схемы проезда". Для удобства сотрудников СМИ открыт раздел "Пресс-центр". В нём можно найти контакты сотрудников Департамента по связям с общественностью, архив пресс-релизов и общую информацию о компании.