OZON.ru ввел в действие новый сервис - "24 часа". Пользователи OZON.ru из Москвы и Санкт-Петербурга, а это более двух третей всех клиентов магазина, могут получить свой заказ в течение 24 часов. Услуга доступна для заказов курьерской доставкой в Москве или Санкт-Петербурге, размещенных на сайте с 00:00 до 15:00 (до 14:00 в СПб). Заказываемые товары должны иметь статус "На складе" (информация о наличии обновляется на сайте в режиме реального времени). Специалисты колл-центра OZON.ru связываются с покупателем и предлагают доставку на следующий или любой удобный день, в случае если клиенту удобнее получить заказ позже. После этого происходит комплектование и упаковка заказа, транспортировка в курьерскую службу и доставка клиенту с оплатой наличными. Среди покупателей, оформляющих заказ доставкой курьером, услугой "24 часа" уже пользуется 30-40% клиентов.
"Я бы не стал говорить, что это одна из превентивных мер минимизации негативного влияния мирового кризиса, - комментирует Кирилл Гродинский, заместитель Генерального директора по операциям, - Мы долго к этому шли, тестировали возможности системы и изначально так и планировали - успеть к пику продаж, связанному с повышенным новогодним спросом. То, что запуск услуги пришёлся на кризис - совпадение, хотя это, безусловно, даёт нам дополнительное преимущество. В целом, это важный этап развития для OZON.ru. Представьте, сейчас на сайте доступно более 415 000 товаров, складские центры находятся в 3 городах, а посетитель, сделав заказ в полдень, может получить его уже утром следующего дня".
"Я бы не стал говорить, что это одна из превентивных мер минимизации негативного влияния мирового кризиса, - комментирует Кирилл Гродинский, заместитель Генерального директора по операциям, - Мы долго к этому шли, тестировали возможности системы и изначально так и планировали - успеть к пику продаж, связанному с повышенным новогодним спросом. То, что запуск услуги пришёлся на кризис - совпадение, хотя это, безусловно, даёт нам дополнительное преимущество. В целом, это важный этап развития для OZON.ru. Представьте, сейчас на сайте доступно более 415 000 товаров, складские центры находятся в 3 городах, а посетитель, сделав заказ в полдень, может получить его уже утром следующего дня".













